FAQ
1. Wie lange dauert der Versand?
Der Versand dauert in der Regel 2–5 Werktage innerhalb Deutschlands. Internationale Lieferungen können je nach Zielland länger dauern.
2. Welche Versandkosten fallen an?
Die Versandkosten werden dir im Checkout transparent angezeigt, bevor du die Bestellung abschließt. Wir übernehmen die Versandkosten für euch!
3. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren gängige Zahlungsmethoden wie Kreditkarte, PayPal, Klarna, Sofortüberweisung und Vorkasse.
4. Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, kannst du sie ändern oder stornieren, indem du unseren Kundenservice kontaktierst.
5. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nach dem Versand erhältst du eine Versandbestätigung mit Tracking-Nummer, mit der du deine Lieferung jederzeit verfolgen kannst.
6. Wie funktioniert die Rückgabe?
Du kannst Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Die Ware muss unbenutzt und in Originalverpackung sein.
7. Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Rücksendekosten werden je nach Rückgabegrund vom Kunden oder vom Shop übernommen. Genauere Infos findest du in unseren Rückgabebedingungen.
8. Was mache ich, wenn ein Artikel beschädigt ankommt?
Bitte kontaktiere uns sofort nach Erhalt mit Fotos des beschädigten Artikels. Wir kümmern uns schnell um Ersatz oder Erstattung.
9. Sind meine Daten bei euch sicher?
Ja. Deine Daten werden verschlüsselt übertragen und gemäß der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) verarbeitet.
10. Wie kann ich den Kundenservice erreichen?
Unser Kundenservice ist per E-Mail oder Kontaktformular erreichbar. Die genauen Kontaktdaten findest du auf unserer Kontaktseite.